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售后服務(wù)是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的較真實(shí)的展現(xiàn)，尤其對混凝土攪拌設(shè)備用戶來說，擁有完善的售后服務(wù)可以讓我們在設(shè)備使用過程中放心、安心很多。長城建機(jī)作為河南混凝土攪拌設(shè)備廠家，擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在我國各個(gè)地區(qū)都有區(qū)域銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司擁有四十多位專業(yè)技術(shù)售后服務(wù)人員長期駐外為用戶跟蹤服務(wù)，并設(shè)有上百售后服務(wù)流動(dòng)站點(diǎn)，專門為用戶定期檢測和維修設(shè)備，為客戶解決后顧之憂。

售前
(1)指導(dǎo)客戶選擇較為適用的設(shè)備型號(hào)。
(2)免費(fèi)派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)較佳流程和方案。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

售中
(1)產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)，陪您一起完成對設(shè)備的驗(yàn)收。
(2)依照合同組織發(fā)貨。
(3)協(xié)助擬訂施工方案和詳細(xì)流程。

售后
(1)指派專門的售后服務(wù)人員，到現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝。
(2)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、試運(yùn)行。
(3)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。
(4)國內(nèi)客戶生產(chǎn)過程中遇到的問題，我公司服務(wù)人員保證在24小時(shí)內(nèi)給予明確的解決方案，48小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場處理。

服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

“令客戶滿意，是長城建機(jī)的驕傲”，在我公司每一位客戶均可享受到較、較貼心的售后服務(wù)。長城建機(jī)攪拌設(shè)備提供免費(fèi)安裝調(diào)試，免費(fèi)現(xiàn)場基礎(chǔ)，免費(fèi)配件，免費(fèi)操作人員培訓(xùn)，終身提供售后服務(wù)。并免費(fèi)負(fù)責(zé)后期的維護(hù)保養(yǎng)工作，同時(shí)還會(huì)對客戶進(jìn)行定期回訪，了解設(shè)備的使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)選派技術(shù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場對設(shè)備優(yōu)化升級(jí)。總之，我公司將盡較大努力，令每位客戶都感到滿意。

長城宗旨: 長城宗旨
誠信為本質(zhì)量為上

經(jīng)營信條: 經(jīng)營信條
鑄長城品牌讓用戶滿意

服務(wù)宗旨: 服務(wù)宗旨
對每一道工序負(fù)責(zé) 對每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé) 對每一位用戶負(fù)責(zé)

服務(wù)精神: 服務(wù)精神
一團(tuán)火　孺子?！⌒馁N心